At vælge det rigtige rengøringsfirma er vigtigt for enhver virksomhed, der ønsker rene lokaler og en problemfri service. Desværre ser vi ofte, at virksomheder begår nogle klassiske fejl i processen.
Her får I 5 typiske fejl – og vores råd til, hvordan I undgår dem, når I skal vælge et rengøringsfirma til erhvervsrengøring af jeres kontor eller erhvervslokaler.
Fejl 1: At vælge ud fra pris alene
Mange virksomheder fokuserer næsten udelukkende på prisen, når de skal vælge erhvervsrengøring og vælger automatisk det billigste tilbud. Det kan friste at spare penge, men den billigste løsning er ikke altid den bedste. Et mistænkeligt lavt tilbud kan betyde, at firmaet sparer på noget – måske bruger de ufaglært personale uden erfaring, måske springer de over hvor gærdet er lavest i rengøringen, eller også underbetaler de deres medarbejdere (hvilket kan føre til demotivation og høj udskiftning). Alt dette går ud over kvaliteten af rengøringen. Løsning: Selvfølgelig skal prisen passe til budgettet, men kig altid på, hvad I får for pengene. Undersøg hvilke ydelser, der er inkluderet, og hvordan arbejdsvilkårene er. Vælg hellere et firma, der giver et fair og realistisk tilbud med fokus på kvalitet og ordentlige forhold – det betaler sig i længden. Som tommelfingerregel bør pris altid vægtes i sammenhæng med erfaring, referencer og dialogen med firmaet, ikke alene.
Sådan får du et tilbud på erhvervsrengøring, der matcher dit behov
Fejl 2: Manglende tjek af referencer og anmeldelser
En anden udbredt fejl er at tage det første og bedste firma uden at lave sit hjemmearbejde. Måske lyder salgspræsentationen overbevisende, men har firmaet leveret varen for andre? At springe over hvor gærdet er lavest i undersøgelsesfasen kan koste dyrt. Løsning: Brug lidt tid på at tjekke firmaets referencer. Læs kundeanmeldelser – f.eks. på Trustpilot eller Google – for at se, hvad andre kunder siger. Spørg eventuelt efter referencer: Et professionelt rengøringsfirma vil gerne henvise til tilfredse kunder. Hvis et firma har dårlige anmeldelser eller ingen referencer, bør alarmklokkerne ringe. At høre andres erfaringer kan afsløre meget, f.eks. om firmaet er pålideligt, om de overholder aftaler, og om de leverer en stabil kvalitet over tid. Hos CLEANN er vi stolte af vores anmeldelser (flere kunder har givet os 5 stjerner for vores fleksibilitet og kvalitet), og vi ved, at kommende kunder lægger vægt på disse – med rette.
Fejl 3: Ikke at sikre ordentlige forsikringer og certificeringer
Forestil jer dette: I har hyret et rengøringsfirma, og en aften sker der en skade – en dyr lampe vælter, eller rengøringsassistenten kommer til skade. Hvem hæfter? Nogle virksomheder glemmer at tjekke, om rengøringsfirmaet har de nødvendige forsikringer og autorisationer. Det kan være en dyr fejl. Løsning: Spørg altid ind til forsikring og arbejdsmiljø. Et professionelt rengøringsfirma har en erhvervsansvarsforsikring, der dækker skader på ting og personer under arbejdet. De sørger også for, at medarbejderne er forsikret og uddannede til opgaven. Tjek desuden om firmaet overholder gældende regler (fx ift. løn- og arbejdsforhold). Seriøse firmaer er åbne om dette og kan fremvise dokumentation hvis ønsket. Hos CLEANN er alle vores ansatte omfattet af overenskomst og forsikringer, så I kan føle jer helt trygge ved, at både jeres inventar og vores medarbejdere er i sikre hænder. Skulle uheldet mod forventning være ude, er I ikke efterladt med regningen – det tager vores forsikring sig af.
Fejl 4: Uklare forventninger og mangelfuld kommunikation
En hyppig fejl i forbindelse med erhvervsrengøring er, at man som virksomhed ikke får fået afstemt forventningerne klart fra start. Måske antager I, at rengøringsfirmaet “selvfølgelig” tømmer opvaskemaskinen eller rydder op i køleskabet – men det står ikke i aftalen, og så bliver det måske ikke gjort. Omvendt kan rengøringspersonalet være usikre på, om de må flytte rundt på papirer på skrivebordet, så de lader være – og I undrer jer over, at bordet ikke er rent. Løsning: Kommunikér tydeligt fra begyndelsen. Gennemgå alle ønskede opgaver med det firma, I vælger, og få det skrevet ind i kontrakten eller opgavebeskrivelsen. Et godt rengøringsfirma vil selv spørge ind til detaljer og lave en tjekliste over, hvad der skal gøres ved hvert besøg. Hav også en løbende dialog: Lad en kontaktperson i virksomheden og hos rengøringsfirmaet have en åben kommunikationslinje. Hvis der opstår behov for justeringer – fx ekstra rengøring op til et arrangement – så meld det ud i god tid. Manglende kommunikation kan føre til skuffelser på begge sider. Hos CLEANN prioriterer vi dialogen med vores kunder højt; vi laver en klar rengøringsplan sammen med jer og følger op løbende for at sikre, at alt lever op til jeres forventninger. Hellere spørge én gang for meget end én gang for lidt!
Fejl 5: At overse værdier og bæredygtighed
I jagten på en rengøringsløsning glemmer nogle virksomheder at se på rengøringsfirmaets værdier og metoder. Det kan være en fejl at antage, at “rengøring er rengøring” uanset hvem der udfører det. I en tid med fokus på bæredygtighed og social ansvarlighed er det værd at vælge en partner, der matcher jeres virksomheds værdier. Løsning: Undersøg hvordan firmaet arbejder ift. miljø og medarbejderforhold. Bruger de miljøvenlige rengøringsmidler? Har de en grøn profil (f.eks. affaldssortering, el-biler, svanemærkede produkter)? Og hvordan behandler de deres ansatte? Disse ting kan virke sekundære for prisen her og nu, men de har betydning. Et firma, der behandler sine medarbejdere godt, vil sandsynligvis levere en mere stabil og kvalitetspræget service (lav personaleudskiftning, motiverede folk). Et firma, der tænker på miljøet, hjælper jer samtidig med at reducere jeres CO₂-aftryk og kemikalieforbrug. At overse disse aspekter er en fejl, fordi rengøring faktisk godt kan gøres mere bæredygtigt og etisk korrekt – uden merpris. Hos CLEANN er netop bæredygtighed og gode arbejdsforhold vores kerneprincipper. Vi siger “People first, planet always” og mener det: grønne midler, elbiler, genplantning af træer og ansatte på ordentlige vilkår. Når I vælger os (eller en anden ansvarlig leverandør), undgår I denne fejl og får en leverandør, I kan være stolte af at arbejde sammen med.
Ved at undgå disse fem fejl øger I chancen for et godt og langvarigt samarbejde med jeres rengøringsfirma. Gør jeres forarbejde, vær åbne om jeres behov, og vælg en partner, der deler jeres værdier og leverer kvalitet til en rimelig pris. Rengøring er trods alt en tillidssag – det handler om at kunne overlade nøglerne til nogen og vide, at man næste morgen møder ind til et rent og pænt arbejdsplads uden bekymringer.
Hos CLEANN stræber vi efter at leve op til den tillid hver dag. Uanset hvem I vælger som leverandør, håber vi, at disse råd hjælper jer til at træffe det bedste valg for jeres virksomhed. God fornøjelse med at finde det rette match – og husk, at vi hos CLEANN altid står klar med rådgivning og et uforpligtende tilbud, hvis I vil høre mere.
