Klokken er knap seks en mandag morgen i København. Byen er ved at vågne, men Benjamin Falck har for længst trukket i arbejdstøjet. Som stifter og direktør for CLEANN startede Benjamin ikke sin rejse bag et skrivebord. I stedet begyndte han ude i marken, hvor han selv kørte København tyndt for at gøre rent hos de allerførste kunder. Denne praktiske start har givet ham en unik forståelse for branchen og de mennesker, der arbejder i den. I dag leder han en voksende virksomhed inden for erhvervsrengøring i København med samme passion og personlighed, som da han tog den første moppe i hånden. Målet har hele tiden været klart: at skabe en moderne og troværdig rengøringspartner, hvor kvalitet, bæredygtighed og medarbejdertrivsel går hånd i hånd.
Fra idé til virkelighed – et ønske om ordentlighed i branchen
Benjamin Falck stiftede CLEANN i 2022 med et brændende ønske om at bygge en virksomhed med fokus på medarbejdernes trivsel og ordentlige forhold. Rengøringsbranchen havde længe været præget af benhård konkurrence og jagt på laveste pris, ofte på bekostning af dem, der udfører arbejdet. “Alt for ofte bliver medarbejderne i marken overset, selvom det er dem, der bærer opgaven og står for kvaliteten ude hos kunden,” forklarer Benjamin og understreger, at gode arbejdsforhold hos CLEANN ikke bare er en del af kulturen – de er kulturen. Når medarbejderne trives, leverer de et bedre stykke arbejde, og netop den filosofi er CLEANN bygget på. Det er også grunden til, at kunderne bliver hos dem i det lange løb.
En særlig begivenhed gav Benjamin modet til at tage springet som selvstændig. Krigen i Ukraine i 2022 åbnede hans øjne for et behov: “Vi ville gerne skabe meningsfulde arbejdspladser for dem, der blev ramt af krigen og kom til Danmark,” fortæller han. Idéen om at hjælpe flygtninge med at finde fodfæste gennem arbejde var en drivkraft i opstarten af CLEANN. Selvom det ikke blev til så mange ukrainske medarbejdere som håbet, førte visionen alligevel nye dygtige folk til, som har fundet tryghed og glæde ved at arbejde i virksomheden. Det bekræftede blot Benjamin i vigtigheden af at skabe en arbejdsplads med plads til alle – uanset baggrund.
Starten var dog ikke uden bump på vejen. “En af de største udfordringer – både i starten og stadig i dag – er den massive konkurrence i rengøringsbranchen, hvor virksomheder underbyder hinanden til priser, der slet ikke harmonerer med ordentlige arbejdsforhold,” siger Benjamin. Mange kunder vælger desværre leverandør kun ud fra pris, uden at tænke på konsekvenserne for dem, der knokler med moppe og klud. Hos CLEANN kæmper Benjamin og hans team hver dag for at overbevise kunderne om, at de har et medansvar. Vælger man kun efter pris, er man med til at fastholde en usund model – men CLEANN vil vise, at man sagtens kan kombinere kvalitet, ordentlighed og bæredygtig drift. Og vigtigst: det betaler sig på længere sigt at gøre tingene ordentligt. Denne insisteren på ordentlighed og ansvarlighed har fra dag ét adskilt CLEANN fra konkurrenterne.
“People first, planet always” – filosofien der styrer CLEANN
Benjamin Falck formulerer selv CLEANNs filosofi således: “People first, planet always”. Det er mere end et smart slogan – det er kernen i måden, virksomheden bliver drevet på. For Benjamin betyder det, at mennesker altid sættes først. Medarbejdere, kunder og samarbejdspartnere skal alle mærke, at CLEANN prioriterer et godt arbejdsmiljø, ordentlig oplæring og ærlig kommunikation. Det er ikke tilvalg hos CLEANN, det er fundamentet. Som Benjamin siger det: “Når folk trives, skaber vi også bedre resultater for vores kunder.” Mennesker først betyder med andre ord, at der investeres i relationer og trivsel – fra den enkelte rengøringsassistent til den største kunde.
Og hvad så med “planet always”? Det udspringer af Benjamins overbevisning om, at bæredygtighed ikke er til forhandling. CLEANN opererer i en branche, der påvirker miljøet hver eneste dag, og derfor føler Benjamin et ansvar for at gøre tingene på en grønnere måde – både i det små og i det store. Konkret betyder det, at CLEANN anvender miljøvenlige rengøringsmidler (helst svanemærkede) og doseringssystemer, der minimerer spild og kemikalieforbrug. Rengøringsholdene planlægger smartere ruter og kører udelukkende i elbiler og ladcykler, så CO₂-aftrykket fra transport mindskes og byens luft bliver renere. Men initiativerne stopper ikke her. Benjamin og teamet er gået skridtet videre og har indledt et samarbejde med EcoTree – et projekt, hvor CLEANN planter træer i Danmark hver eneste måned som led i firmaets klimaindsats. Indtil videre er der plantet flere hundrede træer gennem ordningen. “Det er en måde at tage ansvar – ikke bare i vores drift, men også for det aftryk, vi efterlader,” forklarer Benjamin med stolthed i stemmen.
Denne filosofi gennemsyrer den daglige ledelse. Benjamin er selv tæt på både mennesker og processer – hver dag. Han mener, at store ord om grøn omstilling ikke nytter uden handling i praksis. Derfor sørger han for, at bæredygtighed gøres konkret og forpligtende i hverdagen. “For mig handler grøn omstilling ikke om store ord, men om handling – skridt for skridt. Når vi som virksomhed tager ansvar, så inspirerer vi også både kunder og medarbejdere til at gøre det samme,” siger han. CLEANNs filosofi fungerer som et kompas, der sikrer, at beslutningerne balancerer høj kvalitet, ansvarlighed og respekt – både for hinanden og for verden omkring os.
Medarbejdertrivsel er i fokus – ledelse med nærvær og dialog
Trivsel blandt medarbejderne er hjertet i CLEANNs succes. Benjamin Falck ser det som sin vigtigste opgave som leder at sørge for, at holdet fungerer som et stærkt team. “Når mit team har det godt, leverer vi vores bedste – og det er dét, der sikrer høj kvalitet for kunderne,” siger han med overbevisning. For ham betyder det, at alle i virksomheden skal føle sig trygge, respekterede og motiverede til at tage ansvar og løbe distancen sammen.
Helt lavpraktisk har Benjamin indført faste rutiner, der fremmer denne kultur. Hver medarbejder – uanset om det er en servicemedarbejder i marken eller en koordinator på kontoret – har en personlig samtale med Benjamin mindst én gang om måneden. I disse samtaler er der frirum til at tale åbent om trivsel, udfordringer, idéer eller ønsker. Det handler om at lytte og handle: Hvis nogen ikke er glade eller støder på problemer, ved de, at de altid kan komme til Benjamin. Sammen finder de en løsning og kommer videre. Dette fokus på “døren står altid åben”-ledelse gør, at ingen føler sig overladt til sig selv, og at små problemer løses, før de vokser sig store.
Derudover prioriterer CLEANN en åben og hjælpsom kommunikation i hverdagen. Kollegaer imellem er tonen, at man hjælper hinanden og siger til, hvis man har brug for en hånd eller ekstra støtte – uanset om det handler om at bytte en vagt eller få sparring på en opgave. Benjamin er selv synlig og tilgængelig i det daglige, så ingen føler, at ledelsen er langt væk eller uinteresseret. “Jeg er synlig i hverdagen og følger op, når nogen har brug for hjælp eller vil tage initiativ,” fortæller han om sin stil. Resultatet er en flad struktur, hvor alle føler sig hørt og værdsat.
En anden hjørnesten er grundig oplæring. Alle nye medarbejdere bliver klædt godt på til opgaverne, inden de sendes ud til kunderne. Hos CLEANN skal ingen føle sig usikre på, hvordan tingene skal gøres – der er klare instrukser, gode redskaber og tid til at lære tingene ordentligt. “Et godt arbejdsmiljø er ikke noget, man skaber én gang – det kræver løbende opmærksomhed, og den forpligtelse tager jeg på mig som leder,” siger Benjamin. Derfor stopper indsatsen aldrig: der justeres og forbedres konstant baseret på feedback fra teamet.
Endelig sikrer Benjamin, at alle ansatte arbejder under ordnede forhold. CLEANN følger gældende overenskomster til punkt og prikke, hvilket betyder korrekt løn, pension, feriepenge, ret til barsel og sygdom på fuld løn etc. Det lyder måske basalt, men i rengøringsbranchen er det langt fra en selvfølge. For Benjamin er det afgørende, at social ansvarlighed starter med medarbejderne selv. “Vi ved, at glade og tilfredse medarbejdere leverer den bedste service,” siger han – og den filosofi har vist sig sand: CLEANNs team har en lav udskiftning og høj loyalitet, hvilket smitter af på kvaliteten hos kunderne.
Bæredygtig erhvervsrengøring i praksis – når miljø og mennesker mødes
CLEANN adskiller sig også ved sin konsekvente satsning på bæredygtig erhvervsrengøring. Hvor nogle måske nøjes med grønne buzzwords, gør Benjamin en dyd ud af at omsætte ordene til handling. Ud over at bruge miljøvenlige produkter og køretøjer, som tidligere nævnt, arbejder CLEANN målrettet med at integrere sustainability i alle led. Virksomheden er i skrivende stund i fuld gang med at blive Svanemærket – en anerkendt certificering for bæredygtig kvalitet. Processen med at opnå Svanemærket er omfattende og kræver, at CLEANN dokumenterer høje standarder for både produkter, arbejdsgange og miljøledelse. For Benjamin er det sliddet værd: “Det matcher vores ønske om at gøre tingene ordentligt,” siger han om den ambitiøse certificering. Målet er at give kunderne et håndgribeligt bevis på, at de får en miljøvenlig rengøringspartner, uden at der gås på kompromis med effektivitet eller kvalitet.
Samtidig tænker CLEANN innovativt i en branche, der ofte er blevet betegnet som traditionel. “Jeg ser innovation som evnen til at gøre det simple bedre – hver dag,” forklarer Benjamin. I praksis betyder det, at virksomheden tager nye metoder og teknologi i brug for at optimere kommunikation, drift og kvalitet. Et konkret projekt under udvikling er digitale løsninger, der skal gøre hverdagen nemmere for både medarbejdere og kunder. CLEANN arbejder på en platform, hvor kunderne kan få et endnu mere gennemsigtigt indblik i deres service – fx digitale tjeklister, kvalitetsrapporter eller direkte dialog med teamet – og hvor medarbejderne nemt kan rapportere udførte opgaver, registrere timer og kommunikere internt. Ved at udnytte teknologien stræber Benjamin efter at levere en mere effektiv og transparent serviceoplevelse, som hæver standarden for, hvad man kan forvente af et rengøringsfirma.
Men uanset hvor meget nytænkning og teknologi CLEANN bringer ind, understreger Benjamin, at bæredygtighed altid vil bestå af to sider: miljø og mennesker. “Vi ser bæredygtighed som noget, der også gælder mennesker,” siger han. Det vil sige, at den sociale bæredygtighed – altså investering i ordentlige arbejdsforhold, trivsel og langsigtede relationer – går hånd i hånd med den miljømæssige bæredygtighed. For CLEANN hænger de to ting uløseligt sammen. Man kan ikke være grøn uden også at passe på sine medarbejdere, og omvendt giver det ingen mening at tale om trivsel, hvis man ignorerer ansvaret over for klimaet og fremtidige generationer. Denne helhedsforståelse af bæredygtighed er noget af det, der gør CLEANN til en anderledes samarbejdspartner i rengøringsbranchen.
En anderledes rengøringspartner – nærhed og kvalitet som konkurrencefordel
At CLEANN skiller sig ud i branchen, mærker man hurtigt som kunde. Benjamin Falck beskriver virksomheden som en “nærværende samarbejdspartner – ikke bare en leverandør”. Hvor mange konkurrenter tilbyder standardløsninger, insisterer CLEANN på at tilpasse sig hver enkelt kundes behov og hurtigt justere, hvis noget ændrer sig. Som erhvervskunde får man ikke bare et hold af anonyme rengøringsfolk ind ad døren; man får et engageret team til erhvervsrengøring, der kender virksomheden, tager ansvar for kvaliteten og aktivt går i dialog om, hvordan man får løst opgaverne bedst muligt. Fleksibilitet er nøgleordet – hver dag.
Benjamin peger på flere elementer, der tilsammen udgør CLEANNs særpræg: Innovation, medarbejdertrivsel og grønne løsninger er naturlige dele af deres tilgang fra starten af. Men derudover er det især tilgængeligheden og de ægte relationer, de opbygger, der gør forskellen. Kunderne ved, at de kan få fat i Benjamin eller en af hans ledere med det samme, hvis der er behov – der er ingen bureaukratisk ventetid eller ligegyldighed. Den personlige kontakt og det, at CLEANN følger med i kundernes verden tæt, gør samarbejdet smidigt og tillidsfuldt. Som Benjamin udtrykker det: “Vi vil bygge en virksomhed, hvor både kunder og medarbejdere bliver – ikke fordi de skal, men fordi de har lyst.” Det afspejler sig i loyaliteten på begge sider af bordet.
CLEANN opererer på et marked fyldt med andre rengøringsfirmaer i København, men ved at levere stabil kvalitet og altid holde ord skaber Benjamin en troværdighed, der er guld værd. Virksomheden går op i de små detaljer, der sikrer, at kunden ikke skal bekymre sig om rengøring i det daglige – det kører bare. Samtidig hviler Benjamin ikke på laurbærrene; han og teamet søger konstant feedback og områder at forbedre. Denne kontinuerlige forbedringskultur – drevet af teknologi, dialog og engagement – gør, at CLEANN kan være på forkant, selv i en branche, der traditionelt er blevet overset, når det gælder innovation.
Fremtidsvisioner: vækst med værdierne i behold
Spørger man Benjamin Falck, hvor CLEANN er på vej hen de næste 5-10 år, lyser hans øjne op. Visionen er at blive en landsdækkende servicevirksomhed, der er kendt i hele landet for høj kvalitet, ordentlighed og en stærk kultur. Vækstplanerne er ambitiøse – CLEANN vil gerne udbrede sit koncept for erhvervsrengøring langt ud over København – men kun så længe væksten sker på den rigtige måde. “Målet er ikke bare vækst i tal – det er vækst i kvalitet, mennesker og langsigtet værdi,” understreger Benjamin. Med andre ord: CLEANN skal vokse, men aldrig miste jordforbindelsen. De samme kerneværdier af nærvær, ansvar og gode relationer, som virksomheden er bygget på, skal være fundamentet, uanset om CLEANN har 10 eller 1000 medarbejdere.
Benjamin ser for sig, at CLEANN i fremtiden er en arbejdsplads, man er stolt af at være en del af – et sted hvor medarbejdere bliver i mange år og udvikler sig, fordi kulturen og mulighederne motiverer dem til det. Samtidig skal CLEANN være en partner, som kunderne har ubegrænset tillid til, uanset om kunden har én lokation eller hundrede spredt over hele Danmark. Den personlige tilgang tænkes skaleret op: selv når CLEANN vokser, skal hver kunde føle sig lige så tæt på ledelsen og teamet som i dag.
For at nå disse mål har Benjamin sat gang i flere konkrete projekter (ud over Svanemærkning og digitale løsninger, som allerede nævnt). Han er altid på udkig efter nye måder at højne standarden i branchen på – det kunne være nye træningstilbud til medarbejderne, samarbejder med lokale aktører for at styrke det lokale engagement, eller måske nye specialiserede services, CLEANN kan tilbyde kunderne. Fælles for alt er dog, at det skal passe ind i CLEANNs DNA. Her går man ikke på kompromis for hurtig profit. Som Benjamin har bevist siden starten, er det de lange træk og de rigtige værdier, der vinder i sidste ende.
I tråd med sin filosofi forventer Benjamin også, at CLEANN skal spille en aktiv rolle i den brede grønne omstilling af rengøringsbranchen. “Jeg ser CLEANNs rolle i den grønne omstilling som både nødvendig og naturlig,” siger han. Ved at gå forrest med nye standarder håber han at kunne trække branchen i en mere bæredygtig retning samlet set. Når konkurrenter og kunder ser, at det kan lade sig gøre at drive en bæredygtig rengøringsforretning uden at gå ned på kvalitet eller prisfairness, så kan det inspirere flere til at følge trop. Benjamin er overbevist om, at ansvarlighed smitter – og CLEANN vil gerne være det gode eksempel, der hæver barren.
Livet som selvstændig – passion, pres og personlig balance
Bag den professionelle facade er Benjamin Falck også et menneske, der selv skal finde balancen i en travl hverdag som iværksætter. At lede en voksende virksomhed kan være krævende, og Benjamin indrømmer, at han mærker presset – men han har fundet sine egne måder at stå stærkt i det. “Jeg håndterer stress og pres bedst, når jeg passer godt på mig selv – både fysisk og mentalt,” siger han. Derfor er der visse rutiner, han ikke går på kompromis med. Hver uge afsætter han tid til styrketræning for at holde kroppen i form og hovedet klart. I weekenderne kan man finde ham på golfbanen, hvor det langsomme spil giver ham ro og nyt perspektiv. Og selv i de kolde måneder starter han ofte morgenen med en tur i bølgen blå – ja, vinterbadning efterfulgt af sauna er blevet en fast tradition for at “nulstille hovedet,” som han siger med et smil. Dertil kommer en sund kost, som sørger for, at energiniveauet følger med de lange arbejdsdage.
For Benjamin handler det ikke om at flygte fra presset, men om at opfylde det med overskud. “Det handler ikke om at undgå pres – men om at stå stærkt i det. Når jeg er i balance, kan jeg også være en bedre leder for mit team og træffe skarpere beslutninger for CLEANN,” forklarer han. Disse principper om balance og personlig trivsel er faktisk et spejl af de værdier, han fremmer for sine medarbejdere. Man kan sige, at Benjamin forsøger at prædike, hvad han praktiserer – eller omvendt. Han ved, at hvis han selv brænder ud, gavner det hverken virksomheden eller medarbejderne, og derfor prioriterer han sin egen trivsel lige så højt som virksomhedens.
Motivationen til at knokle kommer fra en dybfølt passion. Benjamin elsker det, han laver. “Jeg minder mig selv om, hvorfor jeg startede CLEANN – og hvad det er, vi er ved at bygge op,” siger han, når snakken falder på de lange arbejdsdage. Hvis han møder modgang, ser han det ikke som tegn på fiasko, men som en del af rejsen. Han oplever faktisk, at de svære perioder er dem, der har lært ham mest – både om ham selv som person og om virksomheden. Og når energien daler, behøver han ikke kigge langt for at finde ny gnist: “Jeg henter enormt meget energi i mit team og i det, vi bygger med CLEANN. At se medarbejdere trives og kunder være glade for det, vi leverer – det giver mig motivation til at blive ved med at udvikle og tage næste skridt,” fortæller han. I bund og grund drives Benjamin af at skabe noget, der giver mening. “For mig handler det ikke kun om rengøring, men om at skabe noget meningsfuldt og holdbart, som gør en forskel i hverdagen,” siger han med overbevisning. Og netop den følelse – at CLEANN gør en forskel for mennesker – er det, der får ham ud af sengen hver morgen før solen står op.
